Retours et échanges
Chez Mine-Cube, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit simple et transparente.
Si vous changez d'avis après votre achat, vous pouvez exercer votre droit légal de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation. Pour les achats en ligne, ce délai est en principe de 14 jours à compter de la réception du produit.
🔄 Vous avez changé d'avis ?
Vous pouvez nous informer de votre décision de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Vous n'avez pas à justifier votre décision.
Pour effectuer votre demande, contactez-nous à :
Indiquez simplement :
-
Votre nom et prénom
-
Votre numéro de commande
-
Le ou les produits concernés
-
Votre souhait de retourner votre commande
📦 Retour du produit
Après nous avoir informés de votre décision, le produit doit être retourné dans les conditions et délais prévus par la réglementation.
Le produit doit être manipulé avec soin. Le consommateur peut être responsable d'une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
💰 Frais de retour
Dans le cadre d'une rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si Mine-Cube décide de les prendre à sa charge ou si la réglementation prévoit le contraire.
Cette information est communiquée avant la commande conformément aux règles applicables.
💳 Remboursement
Après réception du produit retourné, nous procéderons aux vérifications nécessaires.
Le remboursement sera effectué conformément à la réglementation applicable.
Dans le cadre du droit de rétractation, les sommes versées sont en principe remboursées, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé. Le remboursement peut être différé dans les conditions prévues par la loi, notamment jusqu'à récupération du bien ou réception d'une preuve d'expédition.
🛠️ Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous à :
Indiquez votre numéro de commande et, si possible, joignez des photographies du produit et de son emballage.
Votre demande sera traitée au titre des garanties légales applicables.
La garantie légale de conformité protège notamment le consommateur en cas de défaut de conformité et s'applique pendant la durée prévue par la loi.
Dans ce cas, les modalités de prise en charge sont différentes d'un simple retour pour changement d'avis.
🔁 Échange
Si vous souhaitez un échange, contactez-nous avant de retourner votre produit.
Nous vous indiquerons la procédure adaptée à votre situation.
Mine-Cube — Votre satisfaction est notre priorité.